Pagamenti strategici per la relazione con il cliente

Sono due i trend sul mercato dei pagamenti digitali più significativi emersi dall'ultima indagine di Accenture. Il primo, molto positivo – spiega Massimiliano Colangelo, Managing Director, Italy Banking Lead – è la continua crescita dei pagamenti non cash, che nei prossimi 5 anni si stima aumenteranno del 38,5% a livello mondiale e del 20% a livello europeo. Il secondo, più preoccupante, è l'erosione della profittabilità delle banche dovuta all'aumento della competizione, agli interventi del regolatore sulle commissioni, e allo sviluppo degli instant payments. Pagamenti che sono e resteranno fondamentali per le banche, non solo dal punto di vista economico – in Italia generano 4 miliardi di euro ricavi – ma soprattutto per la relazione con il cliente. Per supportare le banche in questo campo, Accenture, oltre alla consulenza, propone anche piattaforme e soluzioni per offrire al mercato servizi a valore aggiunto (videointervista a cura di Andreina D'Attolico, registrata al Salone dei Pagamenti 2019) (videointervista a cura di Andreina D'Attolico, registrata al Salone dei Pagamenti 2019)